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Como lidar com pessoas difíceis vai ajudar você exatamente nesse assunto. O livro analisa o comportamento individual, o que o motiva e como lidar com ele. É um guia essencial para lidar com problemas pessoais. O autor analisa o assunto de todos os ângulos, com destaque para: Como reconhecer os sete tipos de pessoas difíceis; O que é conflito e como contorná os Como tratar pessoas agressivas; Como motivar colegas preguiçosos; Como tratar as queixas;.
