Ao contrário da maioria dos livros técnicos, nos quais modelos de Gestão Empresarial são apresentados como fórmulas mágicas, esta obra coloca os modelos em segundo plano e ressalta o sujeito e os conflitos decorrentes das relações interpessoais nas instituições. O livro traz exemplos concretos, estudos de casos em empresas e instituições, além de apresentar os conceitos filosóficos propostos pelo italiano Ítalo Calvino, como a leveza, a rapidez, a exatidão, a multiplicidade e a consistência.
